Relevant du directeur des opérations, le titulaire du poste assiste ce dernier dans la gestion des activités opérationnelles et paramédicales pour la région de Québec, Portneuf et la réserve faunique des Laurentides. Ses actions sont orientées vers l’efficience des opérations, le développement du personnel et l’amélioration continue sur le territoire de la capitale nationale.
PRINCIPALES TÂCHES
•Assurer l’efficience, l’assurance qualité et l’amélioration continue des opérations ambulancières de la CTAQ;
•Assister, supporter et encadrer les superviseurs dans leurs fonctions;
•Collaborer à l’introduction des règles, politiques et procédures nécessaires à la réussite des orientations de l’unité opérationnelle. En assurer le suivi et l’application;
•Assurer la gestion du capital humain et en assurer son développement;
•Assurer une saine gestion des ressources matérielles;
•Assurer une cohésion entre le département de la logistique, de la mécanique et des opérations;
•Participer activement à la préparation et à la présentation des réunions de superviseurs;
•Participer à l’évaluation de rendement des superviseurs et des paramédics;
•En collaboration avec les directeurs concernés, gérer les plaintes de la clientèle et/ou des partenaires;
•Participer aux rencontres avec nos partenaires pour l’organisation d’évènements spéciaux sur le territoire;
•Collaborer et mettre en application le plan de logistique des services préhospitaliers sur le territoire;
•Assurer le maintien des indicateurs de performance établis pour l’unité opérationnelle;
•Assurer une communication transparente et continue avec les superviseurs, paramédics et représentants syndicaux;
•Contribuer, par son implication et son exemplarité, à la prévention de la santé et de la sécurité des travailleurs;
•Accomplir toute autre tâche assignée par le directeur des opérations en lien avec le mandat opérationnel.
EXIGENCES D’EMBAUCHE
•Expérience minimale de huit (8) ans comme technicien(ne) ambulancier(ère) paramedic;
•AEC ou DEC en soins préhospitaliers d’urgence ou toute autre combinaison d’expérience et de formation académique pertinente;
•Bonne connaissance des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint);
•Le candidat devra également démontrer des habiletés reconnues dans les domaines suivants ; leadership/coaching, gestion des priorités, communication verbale et écrite ainsi que résolution de problèmes et gestion de conflits
•Le candidat devra également démontrer qu’il possède les qualités suivantes ; capacité d’analyse, oriente client, sens de l’éthique et du travail d’équipe, autonomie, intégrité et empathie
Seront considères comme des atouts importants :
•Être membre en règle de la CTAQ;
•Expérience en supervision et/ou gestion;
•Connaissance du système de gestion des ressources humaines (SYM).
COMPORTEMENTS ATTENDUS
•Favoriser la participation, la mobilisation et la responsabilisation des superviseurs et des paramédics;
•Communiquer de façon ouverte et diplomate, écouter, être respectueux, être réceptif aux commentaires;
•Manifester une maîtrise de soi et une stabilité émotive face aux conflits et problèmes;
•Manifester une grande disponibilité et un empressement à satisfaire les demandes des clients et partenaires;
•Rechercher les solutions « gagnant-gagnant » et collaborer par l’entraide;
•Manifester une grande facilité à prendre des décisions avec rigueur et cohérence;
•Démontrer un très haut niveau de proactivité et de créativité face à la résolution de problèmes et l’amélioration des processus de gestion;
•Être discret, juste et impartial dans l’acquittement de ses responsabilités.
Vous êtes intéressés?
Vous êtes invité à faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation à l’attention de la direction des ressources humaines avant le 26 septembre 2024 17 h au dotation@ctaq.com en prenant soin d’indiquer le titre du poste : (directeur adjoint aux opérations) dans l’objet de votre message.
