PAYER MA FACTURE

FAQ

Voici les réponses aux questions fréquentes qui pourraient vous intéresser.

Quelle est la marche à suivre avec les assurances ?

Veuillez prendre note que la CTAQ ne fait aucune réclamation directement à l’assureur.

Voici la démarche à suivre pour faire une réclamation à votre assureur :

  1. Faire votre paiement à la CTAQ et nous vous fournirons alors un reçu, ainsi que le formulaire AS-810 original complété par les paramédics, au moment de votre transport.
  2. Transmettre ces documents à votre assureur.

Notez que tout document manquant pourrait retarder votre réclamation.

Dès que les documents originaux sont transmis, toute demande subséquente de duplicata fera l’objet de frais.

Voici la liste des coûts pour obtenir des documents additionnels :

  • Copie pour un reçu : 5$
  • Copie du formulaire AS810 : 10$
  • Copie du formulaire AS803 : 10$
  • Photocopie : 1$/page

N.B. : Ces prix sont sujets à changement sans autre avis ni délai.

Qui paie mon transport en ambulance ?

Si vous avez entre 0 et 64 ans, vous devez assumer le coût de votre transport ambulancier. Cependant, il existe certains cas où le bénéficiaire ne devrait pas avoir à défrayer le coût de son transport ambulancier. En voici quelques-uns :

  • Si vous avez 65 ans et plus;
  • Si vous êtes ou avez été victime d’un accident de la route;
  • Si vous êtes ou avez été victime d’un accident de travail;
  • Si vous êtes prestataire de la Sécurité du revenu (aide sociale);
  • Si vous êtes un membre des Forces armées canadiennes, un ancien combattant ou un membre de la Gendarmerie royale du Canada;
  • Si vous êtes un autochtone ou un inuit inscrit au registre.

Toutefois, il existe plusieurs programmes particuliers concernant la responsabilité du paiement.

Si vous avez reçu une facture et vous croyez que l’une de ces situations s’applique à vous, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 418 624-2196, poste 236 ou 228.

Combien coûte le transport en ambulance ?

Le coût d’un transport ambulancier au Québec est établi par le ministère de la Santé et des Services sociaux (Gouvernement du Québec).

  • Pour un résident du Québec et du Canada, le tarif de base est de 125 $ plus 1,75 $/Km parcouru, du lieu de la prise en charge au lieu de destination;
  • Pour un non-résident du Canada, le tarif de base est de 400 $ plus 1,75 $/Km parcouru du lieu de la prise en charge au lieu de destination;
  • Pour tout transport, chaque personne additionnelle occasionnera un ajout de 35 $ par personne.
Comment payer ma facture ?

La CTAQ offre un service de paiement en ligne sécuritaire par carte de crédit (Visa, Master Card, American Express). Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire en bas de page.

Autres méthodes de paiement:

  • À nos bureaux situés au 6000, rue des Tournelles, Québec, de 7h30 à 12h00 et de 12h30 à 15h30.
  • En téléphonant (au moyen d’une carte de crédit)
  • Dans une institution financière: Tel-Nat de la Banque Nationale et Accès-D de Desjardins, par guichet automatique, téléphone, comptoir de votre succursale bancaire ou par Internet;
  • Chèque personnel émis à l’ordre de la CTAQ – SVP inscrire votre numéro de facture.
Est-ce que je dois payer mon transport en ambulance ?
Oui. Tout usager transporté est responsable d’assumer les coûts de son transport. S’il s’agit d’un résident du Québec, certains programmes de gratuité peuvent s’appliquer si l’usager transporté répond a des normes d’admissibilité. Une fois les coûts défrayés, vous pourrez vous informer auprès de vos assurances personnelles ou collectives pour voir si elles vous offrent cette couverture.

Besoin de plus d'informations?

Contactez notre centre administratif :

418 624-2196, poste 236 ou 228, ou au 1-888 624-2766 sans frais

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 7h30 à 12h00 et de 12h30 à 15h30.

Effectuer votre paiement en ligne

Pour effectuer votre paiement, veuillez vous prémunir de votre numéro de facture. Celui-ci se trouve en haut à droite de celle-ci et est composé d’une lettre suivi de 7 chiffres.

Tous les champs sont obligatoires.

Québec
Portneuf
Réserve faunique des laurentides
Charlevoix
Saguenay
Coopérative des techniciens ambulanciers du Québec

La CTAQ offre un service paramédical professionnel à la population en s’assurant de fournir des emplois de qualités à ses membres. La CTAQ est le leader et la référence en services paramédicaux. Elle est reconnue dans sa communauté par sa culture innovatrice de performance grâce à la mobilisation de ses membres. Les valeurs qui animent l’organisation sont le professionnalisme, le respect, l’intégrité et la coopération.

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